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母婴店这样做 新员工快速成销售“老司机”

作者:小初来源:人之初 浏览次数: 日期:2017年2月21日 15:19
摘要:人之初集团,母婴行业员工流动性较大,母婴店也不例外,存在主动调整或者是员工离职等现象,因此很多店铺都会有新人上任,这些新人可能有经验、也可能没经验,但如何快速让新员工上手、独挡一面是所有门店经营者和管理者相当头疼的问题。
 
做好规范
 
人之初辅食米粉,哪些事情能做、哪些事情不能做、哪些事情做了有奖励、哪些事情绝对不能碰……这些在一开始就要讲清楚,员工都能接受,不要员工犯一次错误讲一次。
 
简单培训
 
公司文化、品牌简介、产品知识、销售中的一些问题……这里非常重要的一点,就是要设立师徒制,明确由谁来带,带出来有什么好处,而不是没人管他。
 
知识培训进度
 
很多新员工进入门店后,店长都会说:要赶紧熟悉产品知识。可是对于新员工来说,除了对广告中看到过的几个产品熟悉外,其他的可以说是两眼一抹黑。所以,也应该循序渐进,并对此进行量化。如:首轮的学习要求可规定每天熟悉哪几个产品(包括名称、价位、适用年龄段、货位以及一些功效、使用方法等),同时,应规定有考查时间。
 
介绍团队
 
即使是单体母婴店,也应为新员工的入职开一个简短的欢迎会,在会上,让老员工和新员工分别做一个简短的自我介绍,会上正式的介绍有助于让新员工快速融入工作环境,和老员工迅速地熟悉起来,并在适应过程中能获得老员工的帮助。
 
设定岗位职责与工作目标
 
不论是连锁店还是单店,都应该设有成文的岗位职责和标准。对于新入职的员工,特别是原来没有接触过母婴零售行业的人,详细解说岗位职责是非常必要的:
 
第一,可以节省新员工熟悉业务的时间,更快进入状态;
 
第二,可以让新员工放松下来,更快地消除拘束感,投入工作;
 
第三,也是相当重要的一点:可以避免出现新员工自己理解的“应该做什么”和实际应该做哪些工作之间的差距。在明确应该做什么后,还要明确做到什么程度才算做好。
 
另外,即使是第一天,也要布置一个销售任务,比如卖1单,然后不断增加任务。
 
给予鼓励
 
观察新员工的一些细节表现,并记录。一定要找到他发挥好的地方,给予表扬和鼓励,让他增加信心。
 
情感融入
 
让新员工感觉快乐、有爱,比如一起吃饭,多关心、多问候等等。
 
耐心
 
有些员工属于慢热型,可能连续很长时间都发挥不好,可是这并不表示未来他不优秀,当你对他失去耐心,他自己更会如此。
 
指导
 
把员工值得提升的地方一一记录,然后找一个时间一起以团队培训的形式来指导。
 
重视实操训练
 
对于新员工的实操训练其实很简单,如画出门店的分区图;事先写好产品名称,要求在规定的时间范围内准确找出来;角色演练等等。而且这些实操过程可以安排得非常有趣味性,充分调动新员工的学习热情。实操训练时可安排专人带教,也可不安排,但一定要量化学习任务和转正考核标准,并在新员工入职时就一并告知。

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